to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezinin Teknik Sorunları Nedeniyle Dondurma İşlemi Yapılamadı Ve Faturalar İptal Edilsin
Kablo Net internet aboneliğimi belirli bir süre için dondurmak amacıyla 20, 21 ve 22 Ekim 2026 tarihlerinde çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm temsilciler, sistemde ekranlarında problem olduğunu, bu nedenle abonelik bilgilerimi göremediklerini ve hiçbir şekilde işlem yapamadıklarını söylediler. Üç farklı günde aramama rağmen her seferinde aynı gerekçeyle talebim işleme alınmadı.
Hizmetimi dondurmak istememe rağmen bu nedenle aboneliğim hâlâ aktif görünüyor ve yaklaşık 700 TL tutarındaki aylık fatura işlemeye devam ediyor. Çağrı merkezinin teknik sorununu benim üzerime fatura edilmesi adil olmadığı için, hizmet dondurma talebimin çağrı merkezi aramalarımın tarihleri esas alınarak geriye dönük olarak işleme alınmasını ve bu döneme ait haksız fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz . Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve tarafınıza arama yapılarak talep ettiğiniz işlemler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
