to read complaints and reviews, or file yours.Bursa’da Kablo Net İnterneti Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu
18 Ağustos'tan bu yana Bursa Yıldırım Değirmenlikızık Mahallesi'ndeki adresimde Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda. Hizmeti 17 Ağustos'ta bağlattım ve yalnızca bir gün kullanabildim; o günden beri evimde hiç internet yok.
Bu süre içinde neredeyse her gün, günde üç kere olacak şekilde defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak ne sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu. Arıza kaydı alınmasına rağmen şu ana kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi, sorun tamamen görmezden geliniyor.
Kendi modemimi kullanıyorum, buna rağmen aldığım Kablo Net hizmetinden hiç yararlanamıyorum. 17 Ağustos'tan sonra yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek internetimin kalıcı biçimde aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net’ten yeni internet aboneliği başlattım, bir ay ücretsiz kampanyasıyla hizmete geçileceği söylendi. Ancak 18 Ağustos’tan bu yana, bugün 25 Ağustos olmasına rağmen evimde internet hiç çalışmadı ve hâlâ internetim yok.
Sorun sadece benim dairemde yaşanıyor, apartman genelinde bir kesinti yok. Buna rağmen her gün en az üç kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama karşın ne sorumlu bir muhatap bulabildim ne de adrese gelen bir ekip oldu. Arıza ile ilgili net bir dönüş yapılmaması ve günlerdir bağlantının sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnterneti yeni bağlatan bir müşteri olarak, ilk ayın ücretsiz olacağı söylendiği halde bu süreyi neredeyse hiç kullanamadım. Bu nedenle, kullanılmayan bu ücretsiz ayın yerine tarafıma ek bir ay daha ücretsiz kullanım tanımlanmasını ve en kısa sürede bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 6302533.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Henüz sorun çözülmedi 1 haftadır bekliyorum. Umudumu kestim artık 1 günlük abonenizim 1 hafta internetim yok. Hediye verdiğiniz internet hakkını böyle yaparak mi telafi ediyorsunuz
Bugünde sorunum düzelmedi
6302533 müşteri numaram ismim Gökhan Aydın sorunum hala düzelmedi
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgi alakaları için teşekkür ederim
