to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Nilüfer'de İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Kablo Net abonesiyim ve Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi’indeki adresimde cumartesi gününden bu yana ev internetim tamamen kesik. Dört gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum ve evden çalışmam gerektiği için işimi yapamaz hale geldim.
Arıza bildirmek için 0 (850) 804 44 44 numaralı hattı defalarca aradım. İlk günlerde her aradığımda “bölgenizde çalışmalar devam ediyor” şeklinde bant kaydı dinletildi, bugün ise bu kez “tüm hatlarımız meşgul” şeklinde ses kaydı geliyor ve arıza kaydı bile açamıyorum. Yani hem uzun süredir internetim yok hem de muhatap bulamıyorum.
Günlerdir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlıklı şekilde çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayet mesajımın ertesi günü teknik servis tarafından arandım, gün içerisinde geleceğini söylemesine rağmen gelmedi. Sorun maalesef devam etmekte. 9,5 yıldır Kablo Net kullanıyorum. Böyle uzun bir arıza ve ilgisizliğe ilk defa maruz kalıyorum
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
