Bölgesel Altyapı Sorunları Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net Hepsi Bir Arada Kampanyası 200/20 Mbps sınırsız internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır bağlantı sorunları yaşıyorum; özellikle son 6 ayda önce haftada bir kez kesinti olurken, artık neredeyse her gün, gün içinde rastgele zamanlarda ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyoruz. Aynı apartmanda TÜRKSAT Kablo Net kullanan komşularımda da aynı sorunlar devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgede herhangi bir arıza görülmediği, sorunun benden kaynaklandığı söylendi ve ücret karşılığında teknik servis gönderebilecekleri belirtildi. Ancak aynı binada benimle birlikte kullanan diğer abonelerin de aynı kesintilerden şikayetçi olması, sorunun bireysel değil bölgesel ya da altyapı kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen hâlâ arıza kaydım bu şekilde ele alınıyor.

1024860282 numaralı aboneliğim için öncelikle apartman ve bölge altyapısının detaylı şekilde kontrol edilmesini, ücret talep edilmeden teknik servis gönderilmesini, yaşanan sık ve uzun kesintiler için de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ben ve komşularım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, bağlantının artık istikrarlı ve kesintisiz şekilde çalışmasını istiyoruz.