to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Eksikliği
Uzun süredir Kablo Net’in sınırsız 50 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Bodrum/Muğla’daki evimde internet tamamen kesik, günün hiçbir saatinde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili olarak karşımda muhatap bulamıyor olmamı ve bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesini anlamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekibin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan, gelen olsa bile sorun hâlâ çözülmüş değil. Bir aydır internet hizmeti alamadığım halde somut hiçbir adım atılmaması ve kesintinin nedenine dair net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.
Abone numaram 5009411’dir. Bodrum/Muğla’daki adresimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak sağlanmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım dönem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorun çözülmedi ve çözülmesi için adım da atılmadı
Kablo Net'in sınırsız 50 Mbps internet paketini bir aydır Bodrum/Muğla evimde tamamen kesik olarak kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teknik ekibin geleceği söylendi ancak hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durumdan dolayı ücret iadesi talep ediyorum.
Teşekkür
