to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftalık İnternetsiz, Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık bir haftadır Kocaeli Gebze’de kullandığım Kablo Net ev internetim hiç çalışmıyor, modem bağlanıyor gibi görünüyor ama internete kesinlikle erişim yok. Online ışığı yanmıyor, bağlantı varmış gibi görünüp internetsiz kalıyorum ve ödediğim ücrete rağmen hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “şu an yardımcı olamıyoruz, sonra arayın” denilerek geçiştiriliyorum, mesai saatleri 17.30’da bitiyor ve sonrasında zaten kimseye ulaşamıyorum. Mesaj yoluyla da bir çözüme yönlendirilmiyor, iletişim kurmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Yüklediğiniz yapay zeka destekli asistan da hiçbir işe yaramıyor, somut hiçbir çözüm üretmiyor.
Bir haftadır internetsiz bırakılmam, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması ve bu kadar ilgisiz yaklaşım beni son derece öfkelendirdi. Abone numaram 1130202453’tür. İnternetimin derhal kalıcı olarak düzeltilmesini, sorunun teknik ekip tarafından acil şekilde incelenmesini, aksi halde taahhüdümün cezasız iptalini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
