to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği İçin Acil Çözüm Ve İndirim Talebi
Kocaeli ili, Gebze ilçesi, Tatlıkuyu Mahallesi 1312/6 Sokak’ta bulunan adresimde Kablo Net aboneliğim var. 12.08.2026 sabah 07.00’den beri, yani iki gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede planlı bakım çalışması olduğu söyleniyor; ancak bu çalışmanın ne zaman biteceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Sorduğumuzda “bir şey söyleyemiyoruz” cevabını alıyoruz. Fatura döneminde tam tutarı tahsil etmeyi bilen bir kurumun, hizmet kesintisi olduğunda aynı ciddiyetle bilgilendirme yapmaması ve süre öngörememesi beni mağdur ediyor.
1130202878 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, çalışma süresine dair net bilgi verilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama kullanım süresi oranında indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
2 gün oldu. En kısa süreden kasıt nedir merak ediyorum. Ne İnternet ne televizyon kullanabiliyoruz. İşimiz gücümüz var sayenizde yapamıyoruz
14 Ağustos öğlen oldu hâlâ İnternet yok. İyi ki kısa sürede hallediyorsunuz.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
