to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kayseri Melikgazi’de TÜRKSAT Kablo Net limitsiz internet abonesiyim. Normalde faturamın 459 TL gelmesi gerekirken son ay 541 TL civarında fatura çıkarıldı. Bu farkın neden kaynaklandığıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında bilgi almak ve itiraz edebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden faturadaki farkın sebebini öğrenemiyorum. Faturamda neden böyle bir artış olduğunu açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamanızı ve haksız bir tahsilat varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo 100 Mbps internet aboneliğim için kesilen Ocak 2026 faturasına 541 TL tutarında ücret yansıtıldı, ancak paketim gereği faturamın 469 TL olması gerekiyor. Her zaman ödediğim tutara göre bu ayki faturada açık şekilde fazla ücretlendirme yapılmış durumda.
Yaklaşık 1 haftadır bu konu için TÜRKSAT müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, dolayısıyla faturadaki hatayı bir türlü düzelttiremiyorum. Hem yanlış faturalandırma yapılması hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kayseri Melikgazi’de kullandığım internet hizmetime ait Ocak 2026 dönem faturasındaki tutarın sözleşmemdeki rakam olan 469 TL’ye düşürülmesini ve fazla yansıtılan kısmın iptal edilerek faturamın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 22.12.2025 tarihinde taahhüt yeileme işlemi yaptığınız görülmektedir. (MMÖ) Her Eve Kablonet Kampanyası dahilinde dahilinde ilk 12 Ay 469 TL ,sonraki 12 Ay 569 TL olarak kullanım sağlamaktasınız. Yeni taahhüt kapsamında ilk ay faturanıza ek olarak 1 (Bir) defaya mahsus damga vergisi yansıtıldığı görülmektedir. Saygılarımızla.
