to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler'de Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Cezasız İptal Talebi
İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’nde Kablo Net TV ve internet hizmeti kullanıyorum. 21 Temmuz 2026 tarihinden bu yana internet hizmetini sürekli kesintili ve düzensiz bir şekilde almaktayım. İlk yaşanan arıza yaklaşık 5 gün sürdü ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım.
1 Ağustos’ta tatilden döndükten sonra da internet bağlantımız düzenli olarak kopmaya devam etti. 6 Ağustos günü ise internet tamamen kesildi ve uzun süre erişim sağlayamadık. Bu sık kesintiler nedeniyle hizmeti ne iş ne de günlük kullanım için sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümüzün iptal edilmesi için talep oluşturdum, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun kalıcı olarak çözülemedi. Taahhütlü hizmet almamıza rağmen sözleşmede taahhüt edilen kesintisiz internet hizmeti sağlanamamakta, bu durum da bizi mağdur etmektedir.
Ayrıca yaşadığımız bölgede benzer kesinti sorunlarını yaşayan çok sayıda abone olduğu görülmektedir. Sürekli tekrar eden bu hizmet kusurları nedeniyle taahhüdümüzün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yine her zaman yaptıkları gibi insanları oyalayıp zaman kazanmaya çalışıyorlar. Saati güncelleyip yine 10 saatlik süreye bir 10 saat daha eklediler günlerdir böyle gerçekten böyle ilgisiz beceriksiz bir firma görmedim ben. Müşteri hizmetleri de açmaz oldu. Kimseye ulaşamıyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
İnsanları oylamayı bırakın lütfen 21 Temmuz'dan bu yana aynı bahaneler yine uzatmalar var sitenizde bu sefer iki tane hem de. Derhal tarafımıza cayma bedelsiz fesih istiyoruz. Şimdiye kadar başka bir operatör bağlanmıştı. Aynı binada olmamıza rağmen başka internet sağlayıcısı kullanan komşularımız hiçbir problem yaşamamaktadır. Evden çalışan insanlarız mahvettiniz bizi ezbere cümlelerden sıkıldık. Millet uzaya araç yollarken sizde Ya kötü altyapı sistemlerinize çözüm bulun ya da uğraştırmayın bizi. Kapatın gidin bu gidişle öyle olacak.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş , modem online durumuna geçmiş ve bölgesel arıza giderilmiştir . Ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
