to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 800 TL'ye Yavaş İnternet Ve 100 TL Ceza Tehdidi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sınırsız, sabit 50 Mbps download ve 7 Mbps upload paketine aylık 800 TL ödüyor olmama rağmen, ödediğim hizmeti bilgisayarımda asla alamıyorum. Gün içinde her saat diliminde internetim inanılmaz derecede yavaş, online oyunlarda sürekli gecikme ve takılma oluyor, izlemeye çalıştığım videolarda da sürekli donma yaşıyorum.
Bu süreçte 2–3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmelerimde ekip gönderip kontrol edeceklerini, eğer sorun müşteri kaynaklı çıkarsa 100 TL gibi bir ceza yansıtılacağını söylediler. Yıllardır düzgün hizmet alamazken bir de üstüne ceza tehdidi ile karşı karşıya kalmak açıkçası pek hoşuma gitmedi.
TÜRKSAT Kablo Net’ten beklentim, öncelikle internet bağlantımdaki hız ve performans sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve paketim dahilinde taahhüt edilen hızlara ulaşmamın sağlanmasıdır. Ayrıca mümkünse hızımın da yükseltilmesini ve artık online oyunlarımı ve videolarımı sorunsuz kullanabileceğim bir altyapı ve hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık son iki yıldır TÜRKSAT Kablo Net ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, hız çok düşük oluyor ve zaman zaman hiç internete bağlanamıyorum. Bu nedenle hem günlük işlerimde hem de evde internet kullanımımda sürekli kesintilerle karşılaşıyorum.
Bu hizmetle ilgili daha önce de TÜRKSAT Kablo Net’e şikayette bulundum. Eve gelip kontrol edeceklerini söylemelerine rağmen şimdiye kadar hiçbir işlem yapılmadı ve sorunlarım aynen devam ediyor.
Artık bu durumun son bulmasını istiyorum. İnternet bağlantımın kopma ve hız problemlerinin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, verilen hizmetin söz verildiği şekilde istikrarlı ve sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Çözümlenmedi.
