Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim bulunuyor ve neredeyse her ay 2 ila 5 gün arasında değişen sürelerde ciddi hız problemleri yaşıyorum. İnternet bağlantım var gibi görünse de, hız testlerinde çıkan tavan değerlere rağmen gerçek kullanımda bu hızın onda birini bile alamıyorum. Yayın izlerken, oyun oynarken ya da basit bir internet kullanımında bile bu durum çok net şekilde hissediliyor.

Yaşadığım her sorunda müşteri hizmetlerini aradığımda ise "Sisteme erişemiyoruz, arıza var." denilip görüşme sonlandırılıyor ve sorunla ilgili ne bir çözüm ne de sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum. Defalarca aynı cevapla karşılaşmak ve her seferinde konunun kapatılması beni fazlasıyla yordu.

Aylık 750 TL fatura ödeyen bir abone olarak, karşılığında düzgün çalışan, taahhüt edilen hızlarda bir internet hizmeti almak istiyorum. Yaşadığım hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, yaşanan bu tekrar eden mağduriyetler için tarafıma nasıl bir telafi sunulacağını açıklığa kavuşturmanızı ve bu konuda benimle en kısa sürede iletişime geçmenizi talep ediyorum.