to read complaints and reviews, or file yours.Aylardır Sürekli İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Çözüm Yokluğu
10 yılı aşkın süredir TÜRKSAT internet hizmeti kullanıyorum. Ne yazık ki aylardır haftanın en az 4 günü internet hızında ciddi sorunlar yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde "Mahallenizde çalışma var." denilerek aynı cevap veriliyor.
Teknik destek kaydı oluşturuyorum. Ertesi sabah aranıp "Sorununuz çözüldü mü? " diye soruyorlar. O gün için internet düzelmiş gibi görünüyor ancak 1 gün sonra aynı sorun tekrar başlıyor. Bu döngü aylardır devam ediyor ve kalıcı hiçbir çözüm üretilmiyor.
Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, "Ekranımda güncelleme var." diyerek yardımcı olamayacağını söyledi. Ben de güncellemesi olmayan başka bir temsilciye aktarılmayı talep ettim. Ancak bana böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylendi. Bu yaklaşım, sorunu çözmek yerine müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değildir.
Devletin sahibi olduğu bir kurumun vatandaşlarına bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve ciddiyetsiz bir hizmet sunması kabul edilemez. Aylardır aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması ve müşteri temsilcilerinin tavrı nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle konuyu CİMER'e de taşıyacağım. Talebim çok açık: Sürekli tekrar eden internet hız sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
10 yılı aşkın süredir TÜRKSAT internet hizmeti kullanıyorum. Ne yazık ki aylardır haftanın en az 4 günü internet hızında ciddi sorunlar yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde "Mahallenizde çalışma var." denilerek aynı cevap veriliyor.
Teknik destek kaydı oluşturuyorum. Ertesi sabah aranıp "Sorununuz çözüldü mü? " diye soruyorlar. O gün için internet düzelmiş gibi görünüyor ancak 1 gün sonra aynı sorun tekrar başlıyor. Bu döngü aylardır devam ediyor ve kalıcı hiçbir çözüm üretilmiyor.
Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, "Ekranımda güncelleme var." diyerek yardımcı olamayacağını söyledi. Ben de güncellemesi olmayan başka bir temsilciye aktarılmayı talep ettim. Ancak bana böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylendi. Bu yaklaşım, sorunu çözmek yerine müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değildir.
Devletin sahibi olduğu bir kurumun vatandaşlarına bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve ciddiyetsiz bir hizmet sunması kabul edilemez. Aylardır aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması ve müşteri temsilcilerinin tavrı nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle konuyu CİMER'e de taşıyacağım. Talebim çok açık: Sürekli tekrar eden internet hız sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
