TÜRKSAT'ın Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TÜRKSAT internet firmasında sorun yaşadım. Sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, “probleminiz çözülmüştür” diyorlar, daha evime 1 kere teknik servis gelmedi. Anlık o problem çözülüyor belki ama zaman zaman 2-3 günde bir, hatta bugün 10 dakika içinde 3 kere internetim kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunumu anlattığımda, 6 yıldır aynı modemi kullandığımı belirttiğimde ve modemimin de değişmesini istediğimde bana, “modemin arızalı olması lazım değiştirilmesi için” diyorlar. Üyeliğimi iptal ederim, gider yeni üyelik açarım, seve seve bağlarsınız dediğimde bana “45 gün içerisinde tekrardan bağlantı yapılmıyor” diye benimle dalga geçer gibi cevap veriyorlar.

Bir sonraki müşteri temsilcisini aradığımda hanımefendi beni dinlemiyor bile. Müşteri temsilcisi olduğunun farkında değil sanırım, kendisi sürekli lafımı kesiyor. Ben internet üzerinden çalışan, parasını internetten kazanan birisiyim. Her yaşadığım kesinti bana eksi olarak geri dönüyor, ben bunu müşteri hizmetlerine de belirttim. Buraya da not olarak düşüyorum ki bu da bir kanıt olsun bana. Uzun lafın kısası pişmanlıktır.