Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aylardır İnternet Yok Fatura Var Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Aylardır İnternet Yok Fatura Var Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
17 Aralık 20:00
77

Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet paketini kullanmaya başladığım günden beri, bir kere bile düzgün ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamadım. Süreç Eylül ayından bu yana devam ediyor ve özellikle son 2 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamadığım halde halen fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “ilgileneceğiz, çalışıyoruz” şeklinde geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi. Altyapı ile ilgili talepte bulunduğumda ise “bizim elimizde değil” denilerek sorumluluk alınmadı. Son yaptığım görüşmelerde de yine sadece ilgilenileceği söylendi ancak aylardır değişen hiçbir şey yok.

İstanbul Çekmeköy Mehmet Akif Mahallesi’indeki adresimde, 1032825318 numaralı müşteriniz olarak aylardır yaşadığım bu kesinti ve hizmet alamama sorununun artık net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ya mevcut sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve güncel, stabil çalışan bir fiber altyapı üzerinden hizmet verilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

18 Aralık 09:34 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Modeminiz şuan online durumdadır. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Mehmet
18 Aralık 09:39

Modemin online olması bir şey değiştirmiyor 2026ya gireceğimizin farkında olarak utanmadan verdiğiniz 100( hiçbir zaman böyle bir speedtest verisi görmedim) Mbps gerekli altyapı kontrollerinin ve altyapı güncellemesinin yapılmasını istiyorum halen internet bağlantım yok modeme uzaktan reset atmak sorunu çözmüyor sayın uzman arkadaşım zaten o kadar basit olsaydı aylardır elektrik gittiğinde bile kendine gelirdi mantıklı ve çözüm odaklı hareket ederseniz sevinirim bezdirdiniz artık ne ilgisiz alakasız kalitesi bir firmasınız

Mehmet
18 Aralık 10:48

Modemin online olması bir şey değiştirmiyor 2026ya gireceğimizin farkında olarak utanmadan verdiğiniz 100( hiçbir zaman böyle bir speedtest verisi görmedim) Mbps gerekli altyapı kontrollerinin ve altyapı güncellemesinin yapılmasını istiyorum halen internet bağlantım yok modeme uzaktan reset atmak sorunu çözmüyor sayın uzman arkadaşım zaten o kadar basit olsaydı aylardır elektrik gittiğinde bile kendine gelirdi mantıklı ve çözüm odaklı hareket ederseniz sevinirim bezdirdiniz artık ne ilgisiz alakasız kalitesi bir firmasınız

Mehmet
18 Aralık 11:36

Siz her zaman ki gibi umursamayıp saçma sapan yazılarla geçiştirecekseniz hiç uğraşmayın direk arayın abonelik iptali yapalım

19 Aralık 11:03

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Abonelik İptalinde İletişimsizlik

20 Eylül 10:04
393
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Abonelik İptalinde İletişimsizlik
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri