to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı İnternet Hizmeti Ve Haksız Cayma Bedeli
09.01.2026 tarihinde 1061279109 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim kuruldu. Kurulum ekipleri dairemden ayrıldıktan hemen sonra internet bağlantısı kesildi, kopmalar yaşadım. Devam eden günlerde de internet bağlantım sürekli koptu, ciddi hız düşüşleri oldu ve özellikle video izlerken sürekli donma ve takılmalar yaşadım.
Bu süreçte bana kesintisiz ve taahhüt edilen nitelikte bir internet hizmeti sunulmadı; fiilen faydalanamadığım bir hizmetle karşı karşıya kaldım. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bu durumu ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum ve 14 günlük yasal cayma süresi içinde, 13.01.2026 tarihinde aboneliğimin iptalini talep ettim.
Ancak buna rağmen, aboneliğimin iptalinin ardından tarafıma 1.600 TL tutarında cayma/taahhüt bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Ayıplı hizmet sunulmuşken ve yasal cayma süresi içerisindeyken bu bedelin talep edilmesini hukuka aykırı buluyorum.
1061279109 numaralı ve şu an iptal edilmiş olan aboneliğime ilişkin olarak tarafıma yansıtılan 1.600 TL tutarındaki cayma/taahhüt bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu bedelle ilgili tüm tahsilat işlemlerinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde, arıza ve görüşme kayıtları da dahil olmak üzere tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal başvurularımı yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Saygılarımızla.
Aktivasyon ve bağlantı ücreti olup olmadığını abone olmadan önce olmadığını müşteri temsilcisinden teyit ettim. 5 günde yararlandığım indirim ne kadar olabilir? 1600 TL mi? Modemdir ont dur bunları yollayacağım zaten boş boş konuşmayın ben bu parayı ödemem.
