to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Aboneliğinde İnternet Kesintisi Ve Cayma Hakkı Engeli
TÜRKSAT Kablo Net Aboneliği hakkında Şikayet ve Cayma Talebi
31.07.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliği için telefon üzerinden başvuru yaptım.
02.08.2025 tarihinde teknik servis adresime gelerek yaklaşık 1 saat süren bir kurulum gerçekleştirdi. Kurulum sırasında görevli personel, bulunduğum bölgede sinyal seviyesinin zayıf olduğunu tarafıma bildirdi.
Kurulumdan bu yana, özellikle 03.08.2025 Cumartesi gününden itibaren 04.08.2025 tarihine kadar sürekli ve aralıklı şekilde internet kesintisi yaşamaktayım. Bu nedenle, kesintisiz internet hizmeti alamadığımı özellikle belirtmek isterim.
Bu duruma istinaden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, telefon üzerinden yapılan mesafeli aboneliklerde tüketiciye tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cayma bedeli ödemeksizin aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Ancak bu konuda TÜRKSAT çağrı merkezini aradığımda, başvurunun 10 gün içinde inceleneceği belirtilerek sürecin bilinçli şekilde 14 günlük yasal sürenin aşılması riskiyle karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, ilgili hizmet sağlayıcısından şikayetçiyim. Tüketici haklarımın korunmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Yetkili firma bir gün boyunca hizmet veremediğiniz için aboneliğin iptalini istiyorum teknik servis istemiyorum artık. Cayma bedeli ödemeden bu aboneliği sonlandırmanızı istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Modeminiz online durumuna geçmiştir. Bağlantınız bir süre daha tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
