to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya'da Kablo Net Fiber Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Yüksek Ping Sorunu
Ankara Çankaya Arka Topraklık Mahallesi Kumlu Sokak’ta Kablo Net fiber 200 Mbps paketini kullanıyorum. Bağlattığım günden beri, yaklaşık beş aydır internetim gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kesiliyor ve speedtest yaptığımda 20 ms ping değerleri görüyorum. Bu durum hem oyun oynarken hem de normal internet kullanımında ciddi sıkıntı yaratıyor.
6096667 numaralı aboneliğim için ödediğim ücret aylık 600 TL olmasına rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da çoğu zaman açmıyorlar; sadece “Şikayetvar’a döneceğiz” şeklinde geri dönüş yapacaklarını yazıyorlar, ancak herhangi bir aksiyon alınmıyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor.
İnternet bağlantımın bulunduğum adreste istikrarlı, kesintisiz ve ping sorunu olmadan çalışacak şekilde düzeltilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa yerinde kontrol edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli işlemler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
