to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Problemleri Ve Kesintili İnternet Nedeniyle Haksız Taahhüt İptal Bedeli
Yaklaşık 3-4 yıldır TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet hizmeti alıyorum. Geçen yıl iki yıl daha taahhüt verdim ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle bu taahhüt kararım için pişman oldum. Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti sürekli olarak altyapı sorunları, kopmalar ve çekmeme problemleriyle kesintili şekilde çalıştı ve çoğu zaman sağlıklı bir hizmet alamadım.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen eve teknik ekip dahi gelmedi, bağlantıyı yerinde kontrol etmediler. Hizmeti iptal edeceğimi söylememe rağmen yine de herhangi bir servis yönlendirilmedi. Aylık 399 TL kullanım ücreti ödüyordum; ücret görece düşük olsa da neredeyse hiç düzgün hizmet alamadığım için aboneliğimi Mart 2026 itibarıyla iptal ettim.
Tüm bu yaşananlara ve hizmetin tarafıma sağlıklı sunulmamasına rağmen, iptal sırasında 1.650 TL tutarında taahhüt iptal bedeli tarafıma yansıtıldı, henüz ödemesini yapmadım. Hizmeti düzgün sunmayan ve altyapı problemlerini çözmeyen taraf firmanın olmasına rağmen bu bedelin benden talep edilmesini tamamen haksız buluyor, söz konusu taahhüt iptal ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gerekirse yasal yollara başvurmak üzere ayrıca mahkemeye sunulmak üzere dilekçemi de hazırladım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 1091141185.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Saygılarımızla.
Gittiğim her yerde sizin hizmet sunamadığınızdan bahsedeceğim. Mahkemeye de verip bu işin peşini bırakmayacağım
Kablo Net üzerinden uzun süredir kesintili internet hizmeti aldım, defalarca arıza kaydı oluşturup teknik ekip gelmedi. Hizmeti iptal ettim ve 1.650 TL taahhüt iptal bedeli yansıtıldı. Şu anda mahkeme sürecini bekliyorum ve marka tarafından hiçbir ilgi görmedim.
