Altyapı Çalışması Sonrası Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bulunamaması

Yaklaşık 6–7 senedir sorunsuz kullandığım TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimle ilgili olarak son dönemde ciddi sorunlar yaşıyorum. Şenlikköy Mahallesi Mektep Sokak Özcan Apartmanı 56/8 Florya Şenlikköy İstanbul adresimde 25 Ekim’den beri sıkıntı var. Mahallemizde iki hafta önce altyapı çalışması yapıldı ve o dönem 1,5 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Bu kesintiden sonra internet bağlantım eski stabilitesine dönmedi. Sinyal sorunu olduğu söylendi, bağlantı sürekli kopuyor, aldığım hizmetten verim alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bugüne kadar 5–6 kez arıza kaydı açıldı. Her seferinde ya sinyalde problem olduğu ya da modemde sorun olduğu söyleniyor fakat ne gelen var ne giden, somut bir çözüm üretilmedi.

Yıllardır kullandığım bir hizmetin bu kadar bozulmasına ve arıza kayıtlarına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasına gerçekten üzülüyorum ve artık mağduriyet yaşıyorum. 1024743601 numaralı hizmetim için internetimin bir an önce düzeltilmesini, altyapı/sinyal sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın eski performansına döndürülmesini talep ediyorum. Aksi halde sürekli sorun yaşadığım bu aboneliği sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.