Kablo Net Kesintileri Çözüm Bulunamıyor

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. 8 Ağustos’tan beri internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet sık sık gidip geliyor, bazen iki günde bir kesiliyor ve sonrasında tamamen gelmediği uzun süreler oluyor. Bu sorun sadece bizim dairemizde değil, komşularımızda ve binada genel olarak yaşanıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve arıza kaydı oluşturduk. Her seferinde “Geleceğiz, bakacağız” deniyor ya da “Şu an sistem arızalı, biz de bakamıyoruz” gibi gerekçeler sunuluyor fakat hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Sahaya geliyoruz denmesine rağmen bölgede herhangi bir iyileşme olmadı. Buna rağmen zaman zaman sadece bizde sorun var denilmesi de gerçeği yansıtmıyor, çünkü binada genel bir internetsizlik söz konusu.

Kesinti anlarında internet tamamen gidiyor, bağlantı kurulamıyor. Modem üzerinde internet ışığı mavi yanmaya devam ediyor ama erişim sağlanamıyor. Bu durum İstanbul Güngören Akıncılar Mahallesi Taşcılar Sokak çevresinde uzun süredir devam ediyor ve günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Yıllardır Kablo Net abonesiyiz ve bu kadar süredir devam eden kesintiler nedeniyle mağdur olmak istemiyoruz. Bölgedeki altyapı ve sinyal sorununun kalıcı olarak çözülmesini, binadaki ve çevredeki kullanıcıların da sorun yaşamayacağı şekilde teknik inceleme yapılıp gerekli çalışmaların ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun bu şekilde devam edecekse bunun da açıkça belirtilmesini, ona göre alternatiflerimizi değerlendirebilmemiz için net bilgi verilmesini istiyorum.