to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün Kesintisi Sonrası Cayma Bedeli Talebine İtiraz Ve İptal İsteği
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim için 14.07.2026 tarihinden beri İstanbul Kartal Uğurmumcu’daki adresimde ne internet ne de TV hizmeti alamıyorum. Yaklaşık altı gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve ailece sürekli telefonlarımız için ek internet paketi almak zorunda kalıyoruz.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde saha ekipleri tarafından sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve hizmet hâlâ çalışmıyor. Kesintinin ne zaman sona ereceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.
Bu kadar büyük bir firmanın altyapısının bu derece yetersiz kalmasını ve sorunun günlerce çözülememesini kabul edemiyorum. Hizmeti alamadığım, ne kadar süreceğini de bilemediğim bir durum için daha fazla beklemek ve ek masraf yapmak istemediğimden aboneliğimi iptal etmeye karar verdim. Ancak iptal sürecinde sanki kusur bendeymiş gibi cayma bedeli talep edildi ve modemi de benim götürüp iade etmem istendi.
Hizmet alamadığım bu uzun kesinti nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istiyorum ve bu iptal için tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve günlerdir alamadığım hizmetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde çözüm sunulmasını istiyorum. Hizmet numaram 1032872312’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Altı gündür devam eden bu çalışmayı bu zamana kadar halledmeeyip benden ceza bedeli isterseniz siz bence kapatıp gidin zaten eşim kızım ve ben sürekli cep telefonu İnternetimiz üzerinden TV ye bağlanıp TV izliyor nete giriyoruz benim bu mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz? Tabii ki bir bir bahane sunacaksanız size hiçbir şekilde güvenim yok tüm sosyal medya kanallarında da paylaştım durumu zaten
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
