to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Ücretine Rağmen Sürekli İnternet Ve TV Kesintisi
Kablo Net abonesi olarak 1024651121 numaralı abonelikle her ay düzenli ödeme yapmama rağmen uzun süredir internet ve TV yayınlarından düzgün şekilde faydalanamıyorum. Yeniden yapılandırma ve bina yıkımları olduğunu biliyorum ancak ne gerekçe olursa olsun, ücretini ödediğimiz hizmetin karşılığını alamıyoruz. Son bir ay içinde toplamda yalnızca 10 gün internet ve yayın kullanabildim, kalan günlerde ise tamamen kesinti yaşandı.
Şu anda da ne internet bağlantım ne de TV yayınım bulunuyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki temel ihtiyaçlarımızı olumsuz etkiliyor. Abonelik ücretini tam ve zamanında ödememe rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamak mağduriyet yaratmaktadır.
Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım günlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Ayın 6 sından beri ne yayın ne de internet hizmeti alamıyoruz bu nasıl bir arızadır ki bir türlü düzeltilemedi. Arıza listenize bakıldığında 3 gündür 10 saat süre ibaresi var. 30 saati geçtiği halde sorun hala çözülmedi. Kendi sisteminiz üzerinden yapılan şikayet ve arıza kayıtlarınada sorun çözüldü diyerek sorunu çözemiyorsunuz. Size yakışmıyor.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
