to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Ücret Ödeyen Müşterinin Sürekli Kesintili İnternet Ve TV Sorunu
Yaklaşık 10 yıldır düzenli ödeme yapan bir Kablo Net müşterisiyim ve aylık 399 TL ücret ödüyorum. Son 6 aydır ise internet ve TV hizmetinde sürekli sorun yaşıyorum. Her hafta mutlaka kesinti oluyor ve bu kesintiler günün herhangi bir saatinde gerçekleşebiliyor. Bazen 3–5 saat sonra düzeliyor, bazen ise 2 gün boyunca hiçbir şekilde internet ve TV hizmeti alamıyorum. Şu anda da 24 saatten fazladır hem internetimiz hem de TV yayınımız yok.
Yaşanan her kesintide müşteri hizmetlerini arıyorum ancak yalnızca arıza kaydı açmakla yetiniliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Arıza kayıtları açılmasına rağmen sorun sürekli tekrarlıyor ve hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Düzenli ödeme yapan uzun süreli bir müşteri olarak, internet ve TV kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, hattımda gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
3 gündür müşteri hizmetlerini her gün arıyorum ama hiçbir çözüm üretilmedi bu firmanın altyapı diye hiçbir şeyi yok 2013 yılından beri müşterisiyim son 6 aydır çektiğimiz rezilliğin hadi hesabı yok karsta kentsel dönüşümden dolayı yıkılan binadan dolayı İstanbul'da hatları gidiyor Neyse ki mayısta taahhüt sürem doluyor sabır sabır sabır diyorum.
Kablo Net hizmetinde sürekli kesintiler yaşıyorum; 5 gün sonra internet geldi ancak 2 gün sonra tekrar kesildi. Son 24 saat boyunca hiçbir internet hizmeti alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sistemlerinin çalışmadığını söyleyerek kapattılar. Bu durum beni sorumsuz ve değer vermeyen bir marka olarak hissettirdi.
Aylarca sabrettim ama artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. Yaklaşık 6 aydır TÜRKSAT internet hizmetinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Bazen 3–5 saat internet gelmiyor, bazen 2–3 gün kesiliyor. En son 5 gün internetsiz kaldık ve şu anda da cumartesi gecesinden beri, yani günlerdir, hâlâ internetimiz yok. Her gün neredeyse müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum. Hemen hemen her gün arıza kaydı açtırıyorum. Dün aradığımda kendi sistemlerinin bile çöktüğünü söylediler, bugün tekrar aradım, yine sadece arıza kaydı açmaktan başka hiçbir somut çözüm sunamadılar. Aynı cümleleri dinleyip, hiçbir ilerleme görmemek gerçekten insanla dalga geçer gibi bir durum. İnternet hizmetini İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’nde kullanıyorum ve modem de TÜRKSAT tarafından verilmiş durumda. Buna rağmen bu kadar uzun süren ve sık tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak çözülememesi kabul edilebilir değil. Fatura zamanı geldiğinde parasını tam alan TÜRKSAT, hizmet vermeye gelince bu kadar ilgisiz ve yetersiz olmamalı. TÜRKSAT’tan beklentim, bu sorunun artık geçici pansumanlarla değil, acilen ve kalıcı şekilde çözülmesidir. Günlerce internetsiz bırakılmak zorunda değilim, ödediğim hizmeti kesintisiz ve düzgün şekilde almak istiyorum.
