8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Şanlıurfa’da TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve her ay en az bir hafta boyunca tüm binada internetimiz tamamen kesiliyor. Sürekli aynı gerekçeleri, ya altyapı çalışması ya da kablo kopukluğu bahanesini duyuyoruz. Son yaşadığımız kesinti 10 Eylül’de başladı ve bugün itibarıyla tam 8 gündür internet hizmetinden yararlanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi alamıyoruz. Bazı temsilciler tahmini bir tarih verirken bazıları hiçbir tahmini süre veremeyeceklerini söylüyor. Yetkili biriyle görüşmek istediğimizde ise böyle bir işleyişleri olmadığını belirtiyorlar, bu yüzden karşımızda muhatap bulamıyoruz. 8 gündür devam eden bir kesintinin hâlâ giderilememesi, hatta net bir açıklama ve çözüm planı sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Uzun süredir süreklilik gösteren bu kesintilerin son bulmasını, altyapı veya başka bir gerekçe varsa bunun açık ve net şekilde tarafımıza açıklanmasını ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için gerekli ücret iadesinin veya fatura indirimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Güncel abonelik numaram 1630000265’tir, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.