to read complaints and reviews, or file yours.8 Aydır Süren Hız Problemi Ve Yüksek İptal Ücreti Mağduriyeti
Kablo Net’ten aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 8 aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Maltepe Ritim İstanbul a3 Blok adresinde hizmet alıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle 10-12 defa iletişime geçtim, ancak hiçbir seferinde teknik ekip yönlendirilmedi ve bana çözüm sunulmadı. Her defasında arıza kaydım sistemde “çözüldü” olarak görünse de, sorunlarım devam ediyor ve herhangi bir iyileşme yaşanmadı.
Hizmet numaram: 1032806266. Sözde 1000 Mbps hızında internet kullanıyor. Olmama rağmen, 1080p çözünürlükte eğitim videoları bile izleyemiyorum. Son olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hizmeti iptal etmek istediğimi belirttim, ancak bana 8000 TL iptal ücreti çıkarıldı. Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım halde, bir de tazminat talep ediliyor. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi-manevi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
3 gün oldu hiçbir gelişme yok
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
