to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Sürekli Kesintili Ve Yavaş TÜRKSAT Kablo Net İnterneti
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden yaklaşık 100 Mbps hızında ev interneti paketi kullanıyorum; ancak son 6 aydır her gün düzensiz şekilde kopmalar yaşıyorum ve aldığım hız da taahhüt edilen hızın karşılığını vermiyor. İnternet bağlantım gün içerisinde farklı saatlerde sürekli kesiliyor, sağlıklı ve stabil bir kullanım sağlayamıyorum.
Üsküdar Bulgurlu’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak temmuz ayında firmaya arıza kaydı açtırdım. O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde “genel arıza var, çözülecek” şeklinde aynı cevap verildi, fakat somut hiçbir iyileşme sağlanmadı; sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Bulunduğum adreste internet altyapısı olarak yalnızca TÜRKSAT Kablo Net hizmet verebiliyor, başka hiçbir internet sağlayıcısı altyapı sunamıyor. Bu nedenle bu tekel konumunun suistimal edildiğini ve yaşanan sorunların ciddiyetle ele alınmadığını düşünüyorum.
Ayda yaklaşık 600 TL ödediğim 100 Mbps Kablo Net internet hizmetinden ne hız ne de kesintisizlik anlamında beklediğim performansı alamıyorum. Sürekli tekrarlanan kopmaların kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı veya saha tarafında yapılması gereken her ne işlem varsa hızla yapılarak hizmetin söz verildiği kaliteye getirilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Telefonla servisin memnuniyet anketi gibi bir durum için arandım. Ancak, servis tarafından hiç kimse hala benimle iletişime geçmedi. Hatta telefonda modemin incelemeye alındığı ve servisin ilgilenişi ile alakalı sorular sorulduğunda kimsenin bana bilgi vermediğini ve modemle alakalı herhangi bir aksiyonda fiziki olarak alınmadığını belirttim. Aaa o zaman sorularımı soramam diyerek telefon kapatıldı ve hiçbir gelişme olmadı. TÜRKSAT sayesinde gene harika bir servis kalitesi ve hızıyla karşı karşıya kaldım gerçekten tebrikler. Güncel durumumda hala 100Mbps leri görüyorum ama stable olmadığı için sürekli takılmalar donmalarla internetimi kullanıyorum.
