500 Mbps Hız Taahhüdü Yerine Getirilmedi Akşam Düşüşleri Ve Standart Erişim Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık bir ay önce TÜRKSAT Kablo Net 500 Mbps internet ve Kablo TV aboneliği başlattım. Aboneliğim açıldığı günden bu yana hiçbir zaman 500 Mbps hızı göremedim. Özellikle akşam saatlerinde hızım 100 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu durum neredeyse her akşam tekrar ediyor.

Ayrıca abonelik sırasında Kablo Net Standart hizmetinin yanında verileceği söylendi; ancak bu uygulamaya bir türlü giriş yapamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Bilgisayarlarımızda bir kopukluk var, bir saat sonra tekrar arayın” denilerek oyalanıyorum ve bu aynı gerekçe yaklaşık bir aydır tekrarlanıyor. Sorun ise hiçbir şekilde çözülmüyor.

İnternet hızımın sözleşmedeki 500 Mbps seviyesine çıkarılmasını, akşam saatlerindeki hız düşüşünün kalıcı olarak giderilmesini ve Kablo Net Standart uygulamasına erişim sorunumun da derhal çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım hız ve hizmet problemi giderilmeyecekse, kullandığım paket ve ödeme durumuma göre mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.