to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süreyle Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde 48 saattir tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Evden çalıştığım ve online eğitimlere katıldığım için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm ancak arızanın ne olduğu, ne zaman giderileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece beklemem söyleniyor, ama iki gündür hâlâ çözüm sağlanmadı.
Ödemesini yaptığım hizmeti kullanamıyorum, işimi ve eğitimimi aksatmak zorunda kalıyorum. TÜRKSAT Kablo Net’ten, öncelikle internet arızamın acilen giderilmesini ve 48 saatlik kesinti süresi de dahil olmak üzere kesintiden kaynaklı mağduriyetim için faturama yansıtılacak şekilde aylık ücretimden iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Genel bir arıza olduğu yalandır. Aynı binada aynı interneti kullanan kişilerin bağlantısı olduğu halde benim bağlantım yoktur ve 48 saat boyunca hala kimse ilgilenmemiştir. Bu şekilde geçiştirici cevap değil çözüm bekliyoruz. Daha ne kadar bekleyeceğiz onu da bilmiyoruz.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz tarafından iletilen bilgi aşağıda belirtilmiştir. "İlgili lokasyonda kablo arızası bulunmaktadır. Arızanın 10.02.2026 tarihinde ıslah edilmesi planlanmaktadır." Saygılarımızla.
Aynı yalanlarla insanları oyalıyorsunuz. Daha önce de belirttiğim gibi madem kablo arızası varsa aynı binada aynı interneti kullanan kişilerde nasıl oluyorsa bağlantı oluyor?
Eskişehir Odunpazarı bölgesinde aynı sorunu bende yaşıyorum. 2 gündür ne İnternet var ne de televizyon. Arıza kaydı oluşturuyorum. Ne arayan var ne de soran. Online işlemlerde sorun çözüldü diye arıza kaydının sonuna yazmışlar. Genel elektrik bakımından bahsediliyor. Bilgilendirici bir geri dönüş yok. Ne zaman normale dönecek Allah bilir. Sahipsiniz anlaşılan.