Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

TÜRKSAT Kablo Net internet abonesiyim. Dün akşam saatlerinde başlayan ciddi yavaşlama sorunu, bugün itibarıyla tamamen internet kesintisine dönüştü. Herhangi bir SMS, mail ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen aylık 500 TL gibi bir ücret ödüyorum ve aldığım hizmetin kalitesi maalesef çok kötü.

İnternet üzerinden televizyon izliyoruz, evimizde uydu yayını yok. Bu kesinti nedeniyle şu an televizyonumuz çalışmıyor, özellikle çocuğum çizgi film izlemek istediğinde büyük sorun yaşıyoruz. Hem günlük hayatımız hem de ev içi düzenimiz bu sebeple ciddi şekilde aksadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir temsilciye bağlanamadan, sadece otomatik operatör üzerinden “bölgenizde çalışma var” denilip görüşme sonlandırılıyor. Detaylı bilgi alamıyorum, kimseye ulaşamıyorum, ne zaman düzeleceğine dair en ufak bir açıklama bile yapılmıyor.

Sürekli yaşanan bu kesinti ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Bu kesinti süresinin faturama indirim olarak yansıtılmasını ve internet ile TV yayınımın bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür planlı ya da plansız çalışmaların mutlaka önceden veya eş zamanlı olarak şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.