48 Saat Süren İnternet Ve Kablo TV Kesintisi, Yanlış Ekip Müdahalesi Ve Çözüm Bulunamıyor

TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV için Hepsi Bir Arada Kampanyası 12 ay paketi kullanıyorum. Perşembe gününden bu yana, bugün saat 15.00 itibarıyla 48 saati dolduracak şekilde evimde tamamen hizmet kesintisi yaşıyorum; internet ve Kablo TV şebekesi yok.

Bu süre içinde TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve beş kez arıza kaydı açıldı. İlk gün sorunun bölgesel olduğu söylendi, bölgesel problemin giderildiği bilgisi verildi; ancak benim bulunduğum binada kesinti devam etti. Dün sabah 11.00 civarında bir ekip yönlendirildi; gelen ekip binada şebeke problemi olduğunu tespit edip, sisteme bugün için şebeke ekiplerinin yönlendirilmesi gerektiği şeklinde not düştü. Buna rağmen akşam 20.00’de tekrar ekip geldi; ancak bu ekip de şebeke ekibi değildi. Onlar da aynı notu yazarak binadan ayrıldılar ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu süreçte 42867561, 42867749, 42880174, 42892612 ve 42899835 numaralı arıza kayıtlarım bulunmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

İstanbul Zeytinburnu Yenidoğan Mahallesi 46/1 Sokak’taki adresimde uzun süredir hiç hizmet alamıyorum. Binada şebeke problemi tespit edilmiş olmasına rağmen günlerdir gerekli şebeke ekibinin gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TÜRKSAT’tan talebim, adresimdeki şebeke arızasının derhal ve kalıcı şekilde giderilmesi, ilgili şebeke ekibinin acilen yönlendirilmesi ve uzun süreli bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.