to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süren İnternet Ve Kablo TV Kesintisi, Yanlış Ekip Müdahalesi Ve Çözüm Bulunamıyor
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV için Hepsi Bir Arada Kampanyası 12 ay paketi kullanıyorum. Perşembe gününden bu yana, bugün saat 15.00 itibarıyla 48 saati dolduracak şekilde evimde tamamen hizmet kesintisi yaşıyorum; internet ve Kablo TV şebekesi yok.
Bu süre içinde TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve beş kez arıza kaydı açıldı. İlk gün sorunun bölgesel olduğu söylendi, bölgesel problemin giderildiği bilgisi verildi; ancak benim bulunduğum binada kesinti devam etti. Dün sabah 11.00 civarında bir ekip yönlendirildi; gelen ekip binada şebeke problemi olduğunu tespit edip, sisteme bugün için şebeke ekiplerinin yönlendirilmesi gerektiği şeklinde not düştü. Buna rağmen akşam 20.00’de tekrar ekip geldi; ancak bu ekip de şebeke ekibi değildi. Onlar da aynı notu yazarak binadan ayrıldılar ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu süreçte 42867561, 42867749, 42880174, 42892612 ve 42899835 numaralı arıza kayıtlarım bulunmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.
İstanbul Zeytinburnu Yenidoğan Mahallesi 46/1 Sokak’taki adresimde uzun süredir hiç hizmet alamıyorum. Binada şebeke problemi tespit edilmiş olmasına rağmen günlerdir gerekli şebeke ekibinin gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TÜRKSAT’tan talebim, adresimdeki şebeke arızasının derhal ve kalıcı şekilde giderilmesi, ilgili şebeke ekibinin acilen yönlendirilmesi ve uzun süreli bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bulunduğum bölgede arıza yok bulunduğum bina da şebeke yok burda bile düzgün doğru bir cevap vermediniz teşekkürler
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir . İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında ,tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Cevap verdiğiniz günden beri arama yapılmadı? 14 gün oldu ne Kablo Net ne Kablo TV var? Kentsel dönüşüm nedeni ile kablolar zarar görmüş tamam burda sıkıntı yok sabredelim 5 gün oldu yıkılan binaların enkaz kaldırıldı yollar trafiğe açıldı 5 gün arızayı gideren olmadı 2 gün telefon müşteri hizmetleri de bilgi vermiyorlar teknik nedenlerden dolayı kullanıcı ekranı görüntüleyemiyoruz birkaç saat sonra arayın diyot arıyorum yine aynı cevap.
