to read complaints and reviews, or file yours.46 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
Kablo Net internet aboneliğim için faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Gaziantep Şahinbey’de yaklaşık 46 saattir ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde internetim 3–4 kez çok kısa süreliğine geldi ancak yaklaşık 20 dakika sonra tekrar kesildi ve istikrarlı bir bağlantı hiç sağlayamadım. Sorunun sadece bende değil, mahallede genel bir arıza olduğu da biliniyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ya sistem çalışmıyor, yardımcı olamıyoruz denildi ya da teknik arıza var denilip bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Arızanın ne zaman çözüleceği, neden bu kadar uzun sürdüğü ve tarafıma nasıl bir telafi sunulacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Uzun süredir yaşadığım bu kesinti nedeniyle internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kesintinin bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sabah 10da geri dönüş yaptınız, saat 21:00 olmak üzere ve hala hizmet alamıyorum, 2026 yılındayız ve internetsiz Günler yaşatıyorsunuz bana. Beni tatmin edecek bir cevap vermiyorsunuz, arıza var deyip başınızdan salıyorsunuz sadece ne gün ne tarih veriyorsunuz. Ben 1 gün daha beklemek istemiyorum direkt abonelikten çıkarım en kotu internet markasına başvururum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim, ekip bir arkadaş gelip sorunumu çözdü, ama keşke daha erken olsaydı gene de teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
