to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İade Talebi
Uzun süredir Kablo Net 24 Mbps internet aboneliğimi Gaziantep Şahinbey’de kullanıyorum ve aylardır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İlk zamanlarda internet haftada birkaç kez, toplamda 6–7 saat kadar kesiliyordu; son bir aydır ise neredeyse her gün internetim uzun süreler boyunca yok. Gün içinde en az 5 saat, bazı günler ise 10 saat’e yakın süreyle bağlantı kesiliyor.
İnternet olmadığı zamanlarda kendi telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve bu yüzden paket aşımı yaparak Kablo Net’e ödediğim tutar kadar ek ücret ödemek durumunda kalıyorum. Buna rağmen Kablo Net benden her ay aynı faturayı tahsil etmeye devam ediyor; kullanmadığım günlerin ve saatlerin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde bakım çalışması, arıza gibi genel açıklamalar yapılıyor; ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve arıza kaydı bile açılmıyor. Sürekli kesinti yaşadığım bu hizmet için ya sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ya da uzun süre hizmet alamadığım dönemlerin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bu mu yani bugün yine geldim sabahtan beridir yokmuş hala yok yani ne yapıyorsunuz arıza çözümü için aylardır süren arızamı olur yav ben kullanmadığım internete ücret ödemek istemiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım sizi bu nedir ya böyle
