to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 2 Gün Süreli İnternet Kesintisi Çözülmedi, Fatura İadesi Talebi
Kablo Net internet aboneliğim için Gaziantep Şahinbey Alleben Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemim açık olmasına ve tüm bağlantılarımın doğru olmasına rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum.
Yaşadığım bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı. Arıza kaydımın düzgün takip edilmediğini ve tarafıma net bir bilgi verilmediğini düşünüyorum.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunun kaynağının tespit edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura tutarımda kesinti veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
3 gündür internetim kesik, yasal süre aşıldı. Bölgede görev yapan ve 3 gündür arızayı çözemeyip sadece süreyi öteleyen saha ekibinin derhal denetlenmesini, işin ehli bir teknik ekibin yönlendirilerek internetimin bir an önce açılmasını istiyorum.
4 gündür harfi harfine aynı kopyala-yapıştır açıklamaları yapıyorsunuz! Müşteri hizmetleriniz asla yetkin değil, en ufak bir çözüm süresi bile vermiyorlar. 1 ay bile sürebilir gibi tam bir belirsizlik içindeyiz, mağduriyetimi derhal giderin!
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
