Platin Pozcu Şubesinde Hasarlı Ruj Ve Saygısız Personel Davranışı

Kızım Mersin’de üniversite öğrencisi ve 2 gün önce Pozcu’daki büyük Platin şubesinden ruj satın almış. Ürünü alırken ambalajının olmadığını, sadece bant sarılı olduğunu görmüş ve tüm ürünler bu şekilde satılıyor zannederek durumu önemsememiş. Yurda döndüğünde bandı açtığında rujun ucunun ezildiğini ve ürünün yarısından fazlasının eksik olduğunu fark etmiş.

Bugün fişiyle birlikte aynı şubeye giderek durumu anlatmış; ancak orada çalışan iki kadın personel kızımla son derece saygısız, küçümseyici ve alay eder bir üslupla konuşmuş. “Biz size nasıl inanalım, 2 günde bu ruj bu hale gelmez herhalde” gibi ifadeler kullanarak hem üründeki sorunu hem de kızımın beyanını adeta suçlayıcı bir dille karşılamışlar. Müşteriyle bu tarz bir iletişim kabul edilemez.

Eksik ve hasarlı gelen bu ürünün para iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Pozcu’daki bu şubede görev yapan ilgili personellerin müşteriyle iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Platin’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.