to read complaints and reviews, or file yours.30 Gün Süreyle İnternetsiz Kalan İşletme, Çözülmeyen Teknik Destek Ve Cayma Bedeli Talepleri
Yaklaşık 30 gün önce, 25 Şubat itibarıyla Van İpekyolu’ndaki iş yerime TÜRKSAT ADSL internet aboneliği başlattım. Kurulum için gelen ekip, internet hattını dükkânda uzak bir noktaya çekip giderek sistemi tam anlamıyla çalışır hâle getirmedi ve o günden beri hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. İş yerim tamamen internet üzerinden işleyen bir işletme olmasına rağmen 30 gündür internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu 30 günlük süreçte neredeyse her gün, toplamda en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda tarafıma “kayıt oluşturuldu, ekip yönlendirilecek, size yardımcı olacağız” denilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, hiçbir teknik çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Buna rağmen, hizmeti doğru düzgün hiç kullanamamış olmama karşın, iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edileceği söyleniyor.
Aslında öncelikli isteğim aboneliğin iptal edilmesi değil, internet erişimimin bir an önce sağlanması ve söz verilen hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasıdır. Ancak bu sorun çözülecekse çözülmesini, çözülemeyecekse de başka bir operatörden internet bağlatabilmem için aboneliğimin, kullanmadığım internet için hiçbir ücret ve cayma bedeli talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.
İlgili birimlerin, C***** H**** adına, 0541********99 numaralı hattım üzerinden bana ulaşıp hem mağduriyetimi hem de iptal/cayma bedeli konusunu acilen çözüme kavuşturmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sürekli aynı cevapları almaktan gerçekten rahatsız oldum size mail’den de mesaj bıraktım sürekli müşteri hizmetlerini de aradım Van’da operatörünüz yok ama başka operatörden size ulaşmak istedim bir türlü yardımcı olmadınız gerçekten çok mağdurum size yardımcı olacağım demekle olmuyor bazı şeyler yapınki biz sizden iyi bahsedelim arkadaşlarımıza önerelim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Talebiniz üzerine hizmetiniz iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Ben 1 gün internet kulandım 441 TLmücret yansımış onu da iptal ederseniz sevinirim
