to read complaints and reviews, or file yours.3 Gün Boyunca İnternetsiz Kaldım Destek Yanıtı Gelmedi Ve Faturamda Düzeltme Talep Ediyorum
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğimde 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Hiç bağlantı alamıyorum ve bu süre boyunca evdeki hiçbir cihazdan internete erişemiyorum.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, “ilgili birime yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen arıza hala giderilmedi ve tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi 426. Sokak’ta ikamet ediyorum ve bu bölgede yaşanan bu kesintinin artık çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
3 gündür tamamen internetsiz kalmam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle arızanın acilen giderilmesi için hızlandırılmış destek talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfındaki kesintinin faturama yansıtılmamasını ve ilgili günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini bekliyorum.
Teknik ekip evime gelip inceleme yaptılar. Ancak genel arıza olduğunu ve kendilerinin yapacak bir şeylerinin olmadığını beklemem gerektiğini söylediler. İlgili birimlerin genel arızaya en kısa sürede müdahale edip arızayı gidererek bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre daha tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
