Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

3 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

3 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Aslıhan
24 Ekim 20:05
793

Yaklaşık 4 yıldır TÜRKSAT Kablo Net 24 Mbps internet abonesiyim. Temmuz ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır sürekli kopmalar nedeniyle internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlara yanıt alamadım. Teknik servis talebinde de bulunamadım çünkü müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı.

İnternet hizmeti alamadığım bu 3 aylık süre boyunca tarafıma her ay tam fatura kesildi ve ödemelerimi eksiksiz yaptım. Hizmeti kullanamadığım halde ücret ödemek zorunda kalmam mağduriyetimi daha da artırdı. Faturalar geciktiğinde hemen hizmeti durduran firmanın, yaşanan teknik sorunlarda aynı hassasiyeti göstermemesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Eskişehir Odunpazarı’nda yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini ve kullanamadığım 3 aylık faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1111212881.

25 Ekim 09:30 (Şikayetten 13 saat sonra)
25 Ekim 09:31

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

27 Ekim 11:22

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekipler tarafından gerekli müdahaleler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Aslıhan
13 Kasım 21:46

Şikayetim çözüme kavuşmadı ücret iadem de yapılmadı. Servis gelip baktı. 2 gün kullandım sonra yine aynı. 4. Faturamı ödedim. Asla kullanım yapamıyorum. Firmadan şikayetçiyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berabin sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sorunlara Çözüm Sunulmaması

Berabin
21 Ekim 10:08
701

Kürşat
13 Ekim 2024 12:33
516
TÜRKSAT Kablo Net İle Sürekli İnternet Kesintileri
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan Altyapı Çalışmaları Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

23 Ekim 2024 20:26
647
Uzayan Altyapı Çalışmaları Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri