Siparişim Teslim Edilmedi Ne Ürün Var Ne Para İadesi Mağduriyetim Devam Ediyor

27 Kasım’da Stradivarius uygulaması üzerinden 5036*****47 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 3–5 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

1849 TL ödeme yaptığım bu sipariş için kargo takipte “teslim edilemedi” görülüyor, ancak ne ürün elime ulaştı ne de siparişle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Van Merkez’deki teslimat adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sorunun iletildiği ve ilgilenecekleri söylendi; fakat ne siparişim teslim edildi ne de iptal edilerek ücret iadesi yapıldı. Ürün ortada yok, para iadesi yok, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Siparişimin acilen ya tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 1849 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.