Avenir Kamera Servisi İletişim Ve Süreçte Mağduriyet Yaşadım

Avenir marka güvenlik kameram şarj almadığı için Avenir yetkili servisini aradım. Telefonda ürünü kargo ile göndermemi söylediler, ben de Sinop’tan kendilerine gönderdim. Ürün servise ulaştıktan sonra uzun süre geri dönüş yapılmadığı için tekrar aradım, numaramı alıp "Sizi bilgilendireceğiz" dediler fakat 3-4 gün boyunca kimse aramadı.

Bunun üzerine yeniden aradığımda bu kez benden takip numarasını istediler ve 5-10 dakika içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de bilgi veren oldu. Ürünü göndereli 1 haftadan fazla zaman geçti. Buna rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve verilen sözlere rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ürünümün durumuyla ilgili en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve onarım sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca bir daha bu tarz iletişim aksaklıklarının yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.