Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ceren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

24 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

24 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
10 Mayıs 12:16
562

2 yıldır TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. 09.05.2025 saat 10.08'den beri internetim yok. Şu an 10.05.2025 ve saat 11.48. 24 saati aşkın bir süredir internet kesik ve 'bölgesel genel arıza' diyerek telefona bile bakılmıyor. Arıza kaydı bırakıyorum, defalarca kez arayıp net bir bilgi almaya çalışıyorum; ancak şikayet kaydı bırakmayayım diye telefonu yüzüme kapatıp sisteme de 'hat düştü' diye not alıyorlar. 2 yıldır hayatımda bu kadar uğraştıran ve hiçbir hizmet alamadığım bu firmaya şikayet oluşturma konusunda yalnız değilim. CİMER'e de şikayette bulundum, her yere de şikayet etmeye devam edeceğim. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve;

1. Alamadığım hizmetin parasının faturadan düşülmesini,
2. Arıza sebebinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını,
3. Bu çözümsüzlüğün ne zamana kadar süreceğinin tarafıma telefonla bildirilmesini ve düzgünce anlatılmasını bekliyorum.

Bir firma, bakkal işletir gibi işletilemez. Kimse mağdur edilemez. Yıl olmuş 2025, uzaya çıktık ama hâlâ düzgün internet hizmeti alamıyoruz. Firma olarak kalitenizi her yerden öğrenmiş olduk. Bir an önce telefonla dönüş yapılmasını istiyorum. Acil.
Abone No: 1018181721

10 Mayıs 12:57 (Şikayetten 40 dakika sonra)
10 Mayıs 12:58
Ceren
10 Mayıs 13:19

Son gelişmeleri ekliyorum: aradılar, genel arıza olduğunu yine ve yine tekrarlayıp sebebini söylemediler. Ekiplerin geleceğini söylediler ama bugün mü gelirler, kaç saatte gelirler belli değil. Üstelik daha önce de en az 10 kez olduğu gibi geldik evde yoktunuz yalanını söyleyecekler. Gerçekten insanı çileden çıkartıyor böyle bir firma hayatımda görmedim ben, dağda/mağarada yaşasam daha iyi hizmet alırım. Yapamayacaksanız kapatın dükkanı. Çünkü gerçekten bunca insan bu kadar sorun yaşamayı hak etmiyor.

14 Mayıs 11:47

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlerle ve hat sahibi ile daha evvel görüşme sağlanarak süreç tarafımızdan takip edilmiştir. Hattınızda 2 gündür tekrarlanan bir problem yoktur. Hat sahibi ile görüşme sağlanmıştır. Sizlere de bilgi iletmek için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

15 Mayıs 13:26

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Ceren
15 Mayıs 13:30

Sadece abdurrahman bey için BES yıldız veriyorum, çok ilgilendi. Onun haricinde TÜRKSAT hakkındaki fikirlerim hala aynı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mustafa

Kablo Net pişmanlıktır. Planlı bakım çalışması var bahanesiyle hizmet veremiyorlar, faturada indirim talep edince TÜRKSAT kaynaklı olmayan kesintilerden biz sorumlu değiliz diye 2. Kez bahane uydurup işin içinden sıyrılıyorlar. Kim sebep oldu kesintiye, kesintinin tam sebebi nedir deyince cevaplamıyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

24 Kasım 2024 20:20
721

21 Ocak 20:00
999
İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunlarıyla Mücadele
İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunlarıyla Mücadele

Görkem
23 Şubat 23:07
431
İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri