to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2 yıldır TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. 09.05.2025 saat 10.08'den beri internetim yok. Şu an 10.05.2025 ve saat 11.48. 24 saati aşkın bir süredir internet kesik ve 'bölgesel genel arıza' diyerek telefona bile bakılmıyor. Arıza kaydı bırakıyorum, defalarca kez arayıp net bir bilgi almaya çalışıyorum; ancak şikayet kaydı bırakmayayım diye telefonu yüzüme kapatıp sisteme de 'hat düştü' diye not alıyorlar. 2 yıldır hayatımda bu kadar uğraştıran ve hiçbir hizmet alamadığım bu firmaya şikayet oluşturma konusunda yalnız değilim. CİMER'e de şikayette bulundum, her yere de şikayet etmeye devam edeceğim. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve;
1. Alamadığım hizmetin parasının faturadan düşülmesini,
2. Arıza sebebinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını,
3. Bu çözümsüzlüğün ne zamana kadar süreceğinin tarafıma telefonla bildirilmesini ve düzgünce anlatılmasını bekliyorum.
Bir firma, bakkal işletir gibi işletilemez. Kimse mağdur edilemez. Yıl olmuş 2025, uzaya çıktık ama hâlâ düzgün internet hizmeti alamıyoruz. Firma olarak kalitenizi her yerden öğrenmiş olduk. Bir an önce telefonla dönüş yapılmasını istiyorum. Acil.
Abone No: 1018181721
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Son gelişmeleri ekliyorum: aradılar, genel arıza olduğunu yine ve yine tekrarlayıp sebebini söylemediler. Ekiplerin geleceğini söylediler ama bugün mü gelirler, kaç saatte gelirler belli değil. Üstelik daha önce de en az 10 kez olduğu gibi geldik evde yoktunuz yalanını söyleyecekler. Gerçekten insanı çileden çıkartıyor böyle bir firma hayatımda görmedim ben, dağda/mağarada yaşasam daha iyi hizmet alırım. Yapamayacaksanız kapatın dükkanı. Çünkü gerçekten bunca insan bu kadar sorun yaşamayı hak etmiyor.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlerle ve hat sahibi ile daha evvel görüşme sağlanarak süreç tarafımızdan takip edilmiştir. Hattınızda 2 gündür tekrarlanan bir problem yoktur. Hat sahibi ile görüşme sağlanmıştır. Sizlere de bilgi iletmek için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sadece abdurrahman bey için BES yıldız veriyorum, çok ilgilendi. Onun haricinde TÜRKSAT hakkındaki fikirlerim hala aynı
Kablo Net pişmanlıktır. Planlı bakım çalışması var bahanesiyle hizmet veremiyorlar, faturada indirim talep edince TÜRKSAT kaynaklı olmayan kesintilerden biz sorumlu değiliz diye 2. Kez bahane uydurup işin içinden sıyrılıyorlar. Kim sebep oldu kesintiye, kesintinin tam sebebi nedir deyince cevaplamıyorlar.