to read complaints and reviews, or file yours.2.4 GHz Hız Sorunum Haftalardır Çözülmüyor, Destek Alamıyorum
Merhaba,
Ya kardeşim, bir firma bir problemi çözmek için hiçbir şey yapmaz mı? Defalarca size ulaşmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Daha önce 25 Mbps paket kullanıyordum ve 2.4 ghz ağında, modemin yanında ya da uzakta fark etmeksizin en fazla 3 Mbps hız alıyordum. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ve şikayet oluşturdum. Sorun çözülmeyince, belki paket kaynaklıdır diyerek paketimi 100 Mbps Sınırsız'a yükselttim. Ancak paket yükseltmeme rağmen sorunum aynen devam etti.
20 Eylül 2025 tarihinde size detaylı bir e-posta göndererek durumu tekrar bildirdim. 5 ghz ağında 87 Mbps gibi hızlara ulaşabilirken, 2.4 ghz ağındaki hızım hala 3 Mbps'i geçmiyor. Bu durum, 2.4 ghz ağına bağlanması gereken cihazlarımın performansını ciddi şekilde etkiliyor.
Mail attım, aradım, paket yükselttim ama haftalardır sorunumun çözümü için tek bir adım bile atılmıyor. Gerçekten bu bir işbilmezliktir. Sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 3404353
Konya/Selçuklu
Aylık ödediğim tutar: 470 TL+
Devam eden taahhüdüm var.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
