to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Taahhütlü İnternet Hızı Sürekli 20 Mbps Altına Düşüyor
Yaklaşık 18–19 Mart tarihinde TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğimde hız paketi ve taahhüdümü 200 Mbps olarak güncelledim. Ancak bu değişiklikten sonra internet hızım 200 Mbps olması gerekirken sürekli olarak 30–20 Mbps seviyelerine, hatta zaman zaman KB düzeylerine kadar düşüyor. Yaklaşık 10 gündür bu şekilde sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı bıraktım. Her seferinde sadece şikayet kaydımın alındığı, aciliyetinin iletildiği ve ellerinden geleni yaptıkları, biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Somut olarak ise sadece sinyal güçlendirmesi yapılacağı bilgisi verildi, fakat buna rağmen hız sorunum devam ediyor.
İstanbul Başakşehir’de kullandığım bu hizmet için müşteri numaram 1024641303’tür. Ben faturamı bir gün geç ödesem hemen gecikme faizi uygulanırken, günlerdir taahhüt ettiğiniz 200 Mbps hıza ulaşamadan hizmet alıyor olmama rağmen aynı ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Taahhüt ettiğim 200 Mbps hızın bir an önce stabil ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, paket karşılığı olan gerçek hızı almak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bu cevabı 10 gündür dinliyorum. Sıkıldım artık. İcraata geçin artık.
