to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Paketime Rağmen 18 Gün Boyunca 2 Mbps Hız Sorunu Ve Çözüm Bekleniyor
Yaklaşık 18 gündür TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantımda ciddi hız sorunları yaşıyorum. 200 Mbps download, 20 Mbps upload olan paketi kullanmama rağmen hız testlerinde çoğu zaman 2,5 Mbps / 0,5 Mbps civarında, hatta bazı anlarda 0,4 Mbps indirme ve 0,1 Mbps yükleme gibi kabul edilemeyecek kadar düşük değerler görüyorum. İstanbul Bakırköy Yeşilköy’deki adresimde 14.08.2026 tarihinden bu yana ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyor ve part‑time uzaktan işimi yapamaz hâle geldim.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tam 28 kez aradım. Her aramamda genel arıza olmadığı söylenirken, sonrasında bir anda “yeni” bir genel arıza kaydı açılıyor, arızanın çözülmesi bekleniyor ve bittiği söyleniyor; ancak bağlantı hızımda hiçbir kalıcı düzelme olmuyor. Bazı günler 2–3 saatliğine hız düzeliyor gibi görünüp hemen ardından tekrar çok düşük değerlere düşüyor. Her defasında aynı cümleleri duyup, genel arızanın bitmesini beklemem isteniyor; fakat genel arıza kapansa bile benim bireysel hız problemim devam ediyor.
18 gündür bu kadar düşük hızlarla internete girmek zorunda kalıyorum, buna rağmen 200/20 paket ücreti ödüyorum ve neredeyse 30 günlük faturanın 18 gününü düzgün şekilde kullanamadım. Bu kadar uzun süredir devam eden bir sorunun koskoca bir firma tarafından hâlâ kalıcı olarak giderilememiş olması kabul edilemez. Abonelik kapsamında aldığım paket hızının en azından makul bir oranını istikrarlı biçimde almak istiyorum.
Müşteri ID numaram 6146721’dir. Adresimdeki bağlantı sorunumun kişisel hat bazında detaylı olarak incelenmesini, evime teknik ekip yönlendirilmesini ve hız probleminin kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sorunum çözülüp bağlantım istikrarlı hâle getirildikten sonra, 14.08.2026’dan bu yana düzgün hizmet alamadığım günler için faturamda gerekli indirim ve ücret iadesinin de yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Dün düzeldi sandım ama bugün yine şikayeti yazdığım haline geri döndü, çok kötü yani hız yine. Anlamıyorum bu son 20 gün içinde bu kadar genel arıza çıkması için ciddili bir deprem vs bir şey olması gerekiyor hiç normal değil
Güncelleme: 22. Gündeyiz. Hala internet çok kötü. Günün belli saatlerinde 2-3 saatliğine düzelse de yine bozuluyor gün boyu. 22 gündür çözüm sunmadılar sunmak da istemiyorlar anladığım kadarıyla. Kendimi antik çağlarda hissediyorum 2026 yılında olsak bile.
