to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps İnternet Paketiyle 200 Mbps Hız: Yüksek Ücret, Düşük Hizmet!
TurkNet’ten Kablo Net 1000 megabit hızında internet paketi satın aldım. Ancak hizmeti aldığım ilk günden beri hızım sürekli olarak çok düşük, genellikle 200 megabitin üzerine çıkmıyor. Ürünü İstanbul Üsküdar’daki adresimde kullanıyorum ve bu hizmet için aylık 754 TL ödüyorum.
Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak hem hız sorunum çözülmedi, hem de alt pakete geçiş yapmak istediğimde cayma bedeli çıkarıldığı için bu seçeneği kullanamıyorum. Evimde altyapı ve modem kaynaklı bir sorun olmadığını, daha önce 100 megabit hızında sorunsuz kullandığımı da belirttim.
Ben, alamadığım hizmet için yüksek ücret ödemek istemiyorum. Alt pakete geçiş yapmak ve fazla ücret ödememek istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 27046594
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından incelemeler sağlanmış ve hattın ideal seviyelerde olduğu belirlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Görevliler geldi. Kibar ve işini bilen personeller oldukları belirdi. Kablosuz 600 megabit ve kablo ile 850 megabit ölçüm yaptık. Sonuç kablosuzda veri kayıbı bence çok fazla oluyor. Modem değişimi konusunda defalarca başvuru yaptım. Keşke sözleşme bittiğinde kapattım. Tekrar yeni sözleşme yapsaydım. Modem belki değişir idi. İnan eskiden 100 megabit kullanıyordum. Ölçümlerim 96 megabit oluyordu. Hızımı 1000 megabit çıkarttığımda artık sürekli ölçer oldum. Ve öncesine göre daha yavaş ilk haftadan beri şikayet ediyorum. Ama hala bir mantıklı sonuç alamadım. Artık CİMER ve resmi kurumlara şikayet edeceğim. Bu video görevli arkadaşlar geldikten sonra çektim sorun düzenmiş mi anlamadım. Hız olarak yüksek hız almak için fazla para veriyoruz. Ama aldığımız pişmanlık.
Evet, bugün 10 Kasım saat 09.38, internet hızım çok kötü, tekrar ölçüm yapıyorum. Hatta wifi sınıfını da göstereyim. Wifi 4.0'da 2.4 değilmiş. 5 yapalım bakalım.
