to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Hız Sözü Verildi Ama Hızım Hala 200 Mbps Seviyesinde Kaldı
TÜRKSAT Fiber internet aboneliğimde, 1077271035 numaralı müşteri olarak 200 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Ancak paket değişikliğinden sonra hızım hala eski paketimdeki gibi 200 Mbps civarında kalıyor. Adresim Teomanpaşa Mahallesi 2257, Kepez. Antalya
Pazar günü hız değişikliği sonrası hızımı kontrol ettiğimde 200 Mbps değerini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Pazartesi günü eşim ve babam evde olmasına rağmen hiçbir ekip gelmediği halde, sistemde "modem resetlendi, her şey normal" şeklinde bir mesaj iletildi. 5g üzerinden hız testi yaptığımda da 160 Mbps gördüm. Tüm kablo ve modem kontrollerini kendimiz yaptık, modemi de defalarca yeniden başlattık ancak sorun çözülmedi. Hızım halen eski sözleşmemdeki gibi ekip mesaj atmış modem resetledik diye ama gelen falan olmadı
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise yeterli desteği alamadım. Hizmet kalitesinden memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hızımın söz verilen 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü modeme 980 Mbps geliyormuş fakat bizim cihazlar eski olduğu için 300 Mbps sini görebiliyormuş bu telefonlarda ancak bu şekildeymiş bunun için kasa almak gerekeceğini ya da yeni nesil bir laptop Wi-Fi daha fazla göreceğini söyledi
