to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Söz Verilen İnternetde 2.88 Mbps Hızla Günlük Mağduriyet
Kablo Net’ten Gaziantep Şahinbey’de 100 Mbps hızında, fiber olarak satılan internet hizmeti alıyorum ancak aylardır 3 Mbps hızı bile görmekte zorlanıyorum. Örneğin en son yaklaşık 10 dakika önce hız testi yaptığımda sadece 2.88 Mbps hız alabildim. Bu sorun 5 aydır aralıksız devam ediyor ve interneti günün her saati, her gün düşük hızda kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak yaklaşık 1 saat sonra hiçbir düzeltme yapılmadan arıza kaydının kapatıldığını gördüm. Ne teknik bir iyileştirme yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu, sadece kağıt üzerinde işlem yapılıp geçildi.
Hizmet numaram 1082146086’dır. 100 Mbps olarak sattıkları internet hizmetini aylardır bu kadar düşük hızda kullanmak zorunda bırakılmaktan dolayı son derece mağdurum. Sorunumun ya modem değişikliği yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini ya da bu hız problemleri giderilemiyorsa hiçbir cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
