to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo’dan aldığım 17 parça çeyiz çelik tencere setim paslandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünler temiz...lenip geri gönderildi ancak ilk kullanımda tekrar paslandı. Paslanmaz çelik olarak satılan bir ürünün bu şekilde paslanması ve aynı sorunun servis sonrası yeniden yaşanması beni ci
18.02.2024 tarihinde Akbatı Bahçeşehir şubenizden Jumbo Riva 5 Parça Bıçak Seti satın aldım. Satış sırasında ürünün bula...şık makinesinde yıkanmaması, elde yıkanmasının yeterli olacağı tarafıma özellikle belirtildi ve ben de bıçak setini bu bilgiye güvenerek yalnızca elde yıkayarak, normal koşullarda
Jumbo’nun Maltepe Piazza Avm mağazasından 25.05.2026 tarihinde “Jumbo Demlik New Sky Çaydanlık” aldım. Kulpları tamamen ...demir olan bu ürünü alırken özellikle kulpların ısınma problemi olup olmadığını sordum, satış görevlisi de kesin bir dille “kesinlikle ısınmıyor” diyerek bilgi verdi. Ürünü eve get
Jumbo StarCity mağazasından 09 Mayıs’ta elektronik çaycı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda paslı çıktığı için değişim yap...tılar, ancak bu kez gelen üründe de delik olduğunu fark ettim. Üründe bariz üretim hatası olmasına rağmen ikinci üründe de sorun çıkınca iade talep ettim. İade veya yeniden değişi
02.06.2024 tarihinde Karaca Kentpark AVM mağazasından Jumbo Hatır Plus Mod 5 in Black Copper kahve makinesi satın aldım.... Ürün garanti süresi içindeyken arıza yaptı ve 27 Nisan’da cihazı yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık iki hafta sonra bana SMS ile “SRV-1358464-J0V7B numaralı servis inceleme ta
Yaklaşık 9 ay önce, 28 Ağustos 2025 tarihinde jumboxhomend Artfood 1925h antrasit el blender setini, kalitesine güvenere...k satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi halen devam etmektedir. Ancak geçen gün ürünü tamamen normal ve talimatlara uygun bir şekilde kullanırken, ezici başlık aparatı işlem
06.12.2022 tarihinde Jumbo markasından “Jumbo 1001 84 Parça 12 Kişilik Çatal Kaşık Bıçak Seti” satın aldım. Ürün çeyiz a...macıyla alındığı için fiilen yalnızca Temmuz 2025 itibarıyla kullanılmaya başlandı. Buna rağmen set, bulaşık makinesinde sadece 1–2 kez yıkanmış olmasına karşın kısa süre içinde pa
İstanbul Bağdat Caddesi’indeki Jumbo mağazasından aldığım çay makinesinde, elektrik aksamındaki hatadan dolayı ürünün pl...astik kısımları eridi. Bu sorun, ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra bir kez yaşandı; ancak güvenlik açısından oldukça endişe verici bir durumdu. Sorun sonrası mağazaya başvurduğ
Kasım ayında garanti süresi dolmadan arızalanan Jumbo Homend marka kahve makinemi Kocaeli Darıca’daki Homend teknik serv...isine teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda ürün için değişim veya para iadesi yapılabileceği bilgisi verildi ve ben özellikle para iadesi seçeneğini tercih ettim. Ürün benden
Trendyol üzerinden Jumbo Türkiye satıcısından aldığım Jumbo Almond Cream 7 Parça Diamond Tencere Seti ile ilgili, ürün g...aranti süresi devam etmesine rağmen yaklaşık iki haftadır çözülmeyen bir süreç yaşıyorum. Üründe sıkıntı yaşamam üzerine garanti kapsamında işlem yaptırmak istedim ancak önce fatur
Trendyol üzerinden 09.08.2024 tarihinde 6.639 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Jumbo marka tencere setinde, yazl...ık evde çok kısa bir kullanım sonrasında tabanlarda ciddi çizilme ve kabarma problemi ortaya çıktı. Yaz sezonu bittikten sonra ürünü İzmir’e getirdim ve 2025 yılı boyunca bu sorun
Jumbo’nun kendi internet sitesinden alınan, jum9935203 sipariş numaralı düdüklü tencere takımı bana hediye olarak gönder...ildi; ancak ürüne ait faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Siparişi veren kişiyle birlikte defalarca kez firmaya bilgi vermemize rağmen, bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi.
Trendyol üzerinden Jumbo Türkiye satıcısından 26 Kasım 2024 tarihinde “Jumbo Dublin basık tencere” satın aldım. Ürünle i...lgili yaşadığım sorun sonrasında Jumbo’nun yönlendirmesiyle ürünü teknik servise gönderdim. Servis süreci sonunda ürün için iade/onay olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu onaya da
Jumbo’dan almış olduğum düdüklü tencerenin kapağı için ücreti karşılığında yedek parça temin etmek istiyorum; ancak bir ...türlü sonuca ulaşamıyorum. Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri temsilcisi ile defalarca iletişime geçtim. Mağaza ve müşteri temsilcisi, bana yardımcı olamayacaklarını, teknik
Jumbo’dan Hilltown AVM mağazasından almış olduğum granit tencere setini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünü özenle kull...anmama rağmen yaklaşık 1 aydır tencerelerde ciddi soyulmalar oluştu ve artık yemek pişiremeyecek kadar kullanılmaz hale geldiler. Ürünü teknik servise gönderdiğimde, yapılan incel
Jumbo’dan set olarak aldığım tencere takımımda yıpranma sorunu yaşadığım için ürünü İstanbul’daki Jumbo teknik servisine... gönderdim. Ürün, teknik servis tarafından teslim alındıktan sonra inceleme işlemlerinin olumlu sonuçlandığı ve müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiğine dair tarafıma mesaj geld
Jumbo’dan 10 Kasım 2023 tarihinde Antalya Markantalya AVM Jumbo mağazasından Lyon model indüksiyon tabanlı çelik tencere... seti satın aldım. Ürün bana yaklaşık 3 ay gecikmeli teslim edildi. İlk dönemde tencerelerdeki çizikler nedeniyle teknik servise göndermek zorunda kaldım ve o süreç oldukça uzun sü
Jumbo Homend Cooltouch 1792h Siyah model çay makinesini yaklaşık 5-6 ay kullandıktan sonra ürünün konuşma ve ses özelliğ...i çalışmamaya başladı. Ürünü Mersin Ekmekçioğulları Çeyiz mağazasından aldım ve garanti kapsamında olduğu için hem teknik servise hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak, ürün
2019 yılında Ankara Kentpark mağazasından aldığım Jumbo Procook 6T düdüklü tencereyi, çeyizim için almıştım ve toplamda ...5 kez bile kullanmadım. İlk kullanımımda ürünün güvenlik kilidi ve pimi eksikti, sonradan takıldı. İyi ki patlamamış ve ben öyle ürünü kullanmıştım patlasaydı ne olacaktı. Böyle ür
Jumbo mağazasından Homend marka 5500 TL karşılığında bir çay makinesi aldık. 05.12.2025 tarihinde ürün, 2 kez kullanımda... 15 gün sonra arıza verdi. Teknik servise gönderildi. Süreç sonunda iade edilmesine karar verildi. İade işlemleri için mağazaya gittik, işlemleri başlattık, 5 ay oldu. Tarafımıza i
"Selma hanıma bu sabah verdiği güzel haber için teşekkür ediyorum, bu kez mağazadan kusurlu ürünleri tek tek değiştirebilmemiz için set göndermişler. Jumbo ile yaşadığımız bu olumsuz durum için üzgünüz ancak her seferinde getirdikleri çözümler sebebiyle de kendilerinden memnunuz. Sadece servis ekibi gerçekten çok kötü değişim yapıldı yazıp paketi açmamış olmaları ilginçti. Ancak çözüm ekibi, genel merkez ve mağaza çözüm için çok uğraştı ve devam ediyorlar, tüm bu emekleri için kendilerine çok teşekkür ediyoruz. (Kalite-kontrol ve servis konusunda da daha etkin bir çözüm bulabilirlerse marka için de daha iyi olabilir) bunun dışında ürün tasarım ve kalitesi çok hoşumuza gittiği için iade ve değişim bile istemedik bunu da eklemek istedim. Tekrar teşekkürler.🤩 (Tamamen sonuçlanınca yeniden yazacağım.)"
08.04.2025 tarihinde Jumbo New Gurme, ( 3 ply) Çelik tava ile ilgili yaptığım şikayeti dikkate bile almayan kim varsa, k...onu ile ilgilenen müşteri temsilcisi H*** Hanım, ve özellikle teknik servis elemanı benim gözümde çok değerli olan Jumbo'nun değerini yerle bir etti. 3.000 TL verip aldığım tava, n
2024 nisan ayında Jumbo Optimum mağazasından satın almış olduğum Metalix model çaydanlık paslandı ve dışındaki kaplaması...nın parlaklığı gidip ürün matlaştı. Teknik servisleri kullanıcı hatası diye dönüş yapıp 800 TL de ücret istediler. Herhangi bir mahalle züccaciyesinden alacağınız ürün bile 8 ayda
22/10/2024 tarihinde Jumbo online mağazadan almış olduğum ürün yeni almama rağmen üzerindeki açma kapama tüm çizgileri y...ok olmaya başladı. Jumbo müşteri hizmetlerine atmış olduğum maile dönüş olarak Homend markasını aramam söylendi. 1. Si Jumbo arkasında duramayacağı Homend marka ürünün neden reklam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %24
