to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Elektronik Çaycı İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi
Jumbo StarCity mağazasından 09 Mayıs’ta elektronik çaycı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda paslı çıktığı için değişim yaptılar, ancak bu kez gelen üründe de delik olduğunu fark ettim.
Üründe bariz üretim hatası olmasına rağmen ikinci üründe de sorun çıkınca iade talep ettim. İade veya yeniden değişim yapmak yerine ürünü teknik servise göndermem gerektiği söylendi ve bunun için günlerdir faturamı görüntüleyemiyorlar. Satın alma işlemine dair elimde dekont olmasına rağmen, bunu da kabul ederek işlem yapmıyorlar.
Ayıplı ürün teslim edilmesine rağmen hem paslı hem de delik çıkan bu elektronik çaycının iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09 Mayıs’ta StarCity AVM’deki Jumbo mağazasından elektrikli çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk açtığımda iç kısmının paslı olduğunu görünce mağazaya geri götürdüm ve değişim yaptılar. Ancak bu kez verilen ikinci üründe de gövdesinde delik olduğunu fark ettim.
Üründe açıkça üretim hatası olmasına rağmen, ikinci üründe de sorun çıkınca iade talep ettim. Buna rağmen iade veya yeniden değişim yapmak yerine ürünü teknik servise benim götürmem gerektiği söylendi. Ürünün ayıplı olduğu bu kadar barizken, sorunun teknik servise yönlendirilmesi ve sorumluluğun tamamen bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca günlerdir satın almaya ilişkin faturam görüntülenemiyor denilerek işlem yapılmıyor. Satın alma işlemine dair elimde dekont olmasına rağmen bunu da işleme esas belge olarak kabul etmiyorlar. Mağazanın e-arşiv fatura düzenlemediğini, adıma kesilmiş bir fatura bulunmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleri de “fatura görüntülenemiyor” diyerek sadece oyalıyor, somut bir adım atmıyor.
Hem paslı hem de gövdesinde delik olan, bariz şekilde ayıplı bu elektrikli çay makinesinin koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adıma fatura düzenlenmemesi ve faturanın hâlâ görüntülenememesi konusunun da acilen incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Fatura kesilmemesi ve satışın bu şekilde yürütülmesi nedeniyle konuyu Gelir İdaresi Başkanlığı ve ilgili maliye birimlerine de şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
