to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 ay önce, 28 Ağustos 2025 tarihinde jumboxhomend Artfood 1925h antrasit el blender setini, kalitesine güvenerek satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi halen devam etmektedir. Ancak geçen gün ürünü tamamen normal ve talimatlara uygun bir şekilde kullanırken, ezici başlık aparatı işlem esnasında aniden kırıldı. Ürünü hiçbir şekilde düşürmedim, darbeye maruz bırakmadım ve kullanım kılavuzu dışına çıkmadım. Bu nedenle sorunun malzeme kalitesi ya da üretim kaynaklı bir zayıflıktan dolayı oluştuğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunu çözmek için ürünü Ümraniye’de bulunan yetkili teknik servis merkezine götürdüm. Buna rağmen servis yetkilileri ürünü detaylı bir inceleme yapmadan, herhangi bir somut gerekçe sunmadan doğrudan “kullanıcı hatası” diyerek durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdi. Üstelik kırılan parçanın değişimi için benden ücret talep edileceğini söylediler ancak net bir fiyat da paylaşmadılar. Üründe herhangi bir düşme ya da darbe izi olmamasına rağmen bu şekilde peşin hükümlü bir yaklaşımla karşılaşmak, Jumbo gibi köklü ve kurumsal bir markaya hiç yakışmadı. Görüşme sonunda bana herhangi bir servis fişi, tutanak veya belge de verilmedi.
Kullanıcı olarak hiçbir kusurumun bulunmadığı bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan ezici başlık aparatının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını Jumbo yetkililerinden rica ediyorum.
Yaklaşık 5 yıldır, annemin çeyizim için aldığı Jumbo markalı çelik tencereyi kullanmaktayım. Çeliğin doğası gereği uzun ömürlü ve paslanmaz olması gerekirken, ürünüm kısa süre önce paslanma sorunu göstermeye başladı ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konu ile ilgili olarak Jumb...
Eylül 2022’de aldığım tencere seti, düzgün kullanımıma rağmen ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştı. Ürünler toplamda 10 kez bile kullanılmadı ve özenle kullanmama rağmen küflenme vs. Gibi değişik problemler yaşadım. Şubat 2023’te kullanmaya başladığım tencere setini Haziran ayına kadar kullandım. S...
Trendyol üzerinden Jumbo Türkiye satıcısından aldığım Jumbo Almond Cream 7 Parça Diamond Tencere Seti ile ilgili, ürün garanti süresi devam etmesine rağmen yaklaşık iki haftadır çözülmeyen bir süreç yaşıyorum. Üründe sıkıntı yaşamam üzerine garanti kapsamında işlem yaptırmak istedim ancak önce fatur...
Merhabalar, Öncelikle her yerde Jumbo çok kaliteli, güven verici, müşteri memnuniyetine düşkün olarak lanse ediliyor ama asla öyle bir marka değil. Tam tersine güven vermez ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen vasat bir marka. Mağazalarda markasının Jumbo olması garantisinin 10 yıl olmasına yeter di...
2023 yılında Jumbo firmasından Homend blender seti almıştım. Üründe problem yaşadığım için servise gönderdim. Daha önce tamir edileceğine dair mesaj gelip ardından tamir edilemeyeceğine bu yüzden muadil ürün ya da ücret iadesi için seçenek sunuldu. Ücret iadesi istedim. Ve bunun ardından bu talebimi...
Yorumlar