Ana Sayfa
Karaca Grubu
Jumbo
Garanti Kapsamındaki Çay Makinesinin Parça Bulunamaması Nedeniyle İade Şartı Ve Fiyat Farkı

ID:35791385

Garanti Kapsamındaki Çay Makinesinin Parça Bulunamaması Nedeniyle İade Şartı Ve Fiyat Farkı

Kübra

21 Nisan 18:30

Jumbo mağazasından 11.04.2025 tarihinde 5.999 TL ödeyerek Homend Royal Tea çay makinesi satın aldım. Ürün çok aktif kullanılmamasına rağmen arıza yaptığı için 7 Mart 2026 tarihinde servise teslim ettim.

Yaklaşık 2 aydır serviste bekleyen çay makinem ile ilgili firma tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini kendim aradığımda, ürünün yedek parçasının temin edilememesi gerekçesiyle iade kararı alındığını o noktada öğrendim.

Ancak tarafıma ürün değişimi yapılmaksızın, iadenin mağaza üzerinden gerçekleştirileceği ve aynı ürünü yeniden almak istersem güncel fiyat üzerinden satın almam gerektiği belirtildi. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce aldım ve garanti süresi hâlâ devam ederken bu şekilde bir iade yönlendirmesi yapılması, tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Ayrıca fiyat farkının karşılanması için ayrıca talep açmam gerektiği, bu talebin kabul edilip edilmeyeceğinin ise tamamen firmanın inisiyatifinde olduğu ifade edilmiştir. Garanti kapsamında olan bir ürün için yedek parça temin edilemediği durumda tüketicinin fiyat artışlarından sorumlu tutulması adil değildir.

Yaşanan bu durumun ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm için güncel koşullarda herhangi bir fiyat farkı yansıtılmaksızın değişim ya da eşdeğer bir ürünle sorunsuz şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Süresindeki Arızalı Çay Makinesi İçin Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Buse

Jumbo

09 Aralık 2025 14:28

655

Ürün: Jumbo X Homend Cooltouch 1793h Çay Makinesi Servis Talep No: SRV-952116-X5V2B Jumbo’dan satın aldığım çay makinesi garanti süresi içinde arıza yaptı ve servise gönderdim. Ürün aşırı motor sesi yaptığı için incelendi ve yaklaşık iki ay sonra “iade” onayı verildiği mesajı geldi. Ben iade değil,...

garanti-suresindeki-arizali-cay-makinesi-icin-eksik-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

garanti-suresindeki-arizali-cay-makinesi-icin-eksik-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo’dan Alınan Ürünlerde İade Ve Değişim Süreci Mağduriyeti

Filiz

Jumbo

03 Eylül 2025 13:18

1.268

Jumbo’nun kendi online mağazasından kredi kartı ile toplam 5.682 TL’ye aldığım Homend marka çay makinesi ve kahve makinesini, satın aldıktan sadece 2 ay sonra dijital göstergelerinde arıza oluştuğu için garanti kapsamında tamire gönderdim. Çay makinesinin para iadesi, kahve makinesinin ise değişimi ...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Paramı İade Etmemesi

Dilara

Jumbo

23 Eylül 2024 17:54

989

Sipariş no: JUM9912028 MNG Kargo gönderi no: 293854716502 Jumbo Homend çay makinesi aldım, 11 Eylül'de ayın 16'sında MNG Kargo ile para iadesi işlemi için geri yolladım çünkü ürünü beğenmedim. 17'sinde teslim edildi. Ben servis için tamir için talepte bulunmadım, bana gelirken incelendi mi acaba! Ju...

Arızalı Çay Makinesi Ve Sorumluluk Belirsizliği

Nil

Jumbo

14 Ocak 13:42

348

19.12.2025 tarihinde Jumbo online mağazadan Jumbo – Homend iş birliği olan elektrikli çay makinesi satın aldım. Ürün 24.12.2025’te elime ulaştı. Birkaç gün sonra, kullanmak için ilk kez çalıştırdığımda önce normal şekilde çalıştı, kısa bir süre sonra ise “tak” diye bir sesle aniden kapandı ve ilk ça...

Arızalı Çay Makinesi Ve Sorumluluk Belirsizliği

Çay Makinesi Arızası Sonrası Değişim Talebimin İade İle Sonuçlanması

Yaren

Jumbo

25 Kasım 2025 19:34

476

Jumbo Ankara Çukurambar mağazasından, Homend & Jumbo iş birliğiyle satışa sunulan bir çay makinesi satın aldım. Ürünü Ağustos 2025’te aldım ve çay makinesi sadece bir kez kullanımdan sonra bozuldu. Bunun üzerine ürünü 2 Ekim 2025 tarihinde servise teslim ettim. İşlemler SRV-928266-L8G8D servis kayıt...

Öne Çıkan Konular

Jumbo müşteri hizmetleri Jumbo çaycı Jumbo çay makinesi Jumbo iade Jumbo yedek parça Jumbo garanti süresi Jumbo servis Jumbo mağazaları

Benzer Şikayet Yaz